Escucha, comparte y transforma.
El Rincón ÁgoraEX llega al Congreso de Potencial Digital como un espacio abierto de encuentro y participación para mejorar los servicios públicos digitales desde la experiencia de las personas.
Durante las dos jornadas, podrás acercarte, compartir experiencias, aportar ideas y participar en diferentes propuestas para la innovación pública.
¿Qué es ÁgoraEX?
ÁgoraEX es el laboratorio de innovación pública de la Junta de Extremadura, orientado al diseño y rediseño colaborativo de servicios públicos digitales.
Su forma de trabajar parte de escuchar a las personas, comprender sus necesidades y co-crear soluciones útiles que impulsan mejoras reales en la Administración.
¿Cómo funciona?
Cada sesión de co-creación y escucha ciudadana genera insights que se recogen, se analizan y se tienen en cuenta a la hora de rediseñar el servicio.
Descubre ejemplos reales en nuestro Rincón
¿A quién va dirigido?
La diversidad de perspectivas es clave para diseñar mejores soluciones. Por ello, ÁgoraEX está abierto a la participación de estudiantes, profesionales y cualquier persona interesada en la transformación de la Administración.
¿Qué encontrarás en el Rincón ÁgoraEX?
Un espacio abierto y participativo en el que podrás:
- Conocer los retos y proyectos en marcha.
- Compartir tu experiencia con los servicios públicos digitales.
- Aportar ideas y propuestas de mejora.
¿Cómo puedes participar?
- Actividades permanentes. Encuestas y propuestas abiertas disponibles durante la jornada a través de códigos QR. Solo necesitarás un móvil u otro dispositivo para escanear el QR y participar.
- Dinámicas grupales. Actividades participativas de co-creación en grupo para compartir experiencias, trabajar sobre retos y aportar ideas y propuestas de mejora.
Próximamente podrás inscribirte a cada actividad.
Dinámicas y actividades que hemos preparado para el Rincón ÁgoraEX.
| Día y hora | Duración | Ámbito | Nombre de la actividad | Descripción / gancho para inscripción |
|---|---|---|---|---|
| Jueves 24 · 10:35–11:00 | 25 min | Experiencia y diseño de servicios públicos | ¿Qué hace que un servicio público funcione de verdad? | ¿Qué hace que un servicio público sea realmente útil, sencillo y eficaz? A partir de situaciones cotidianas, identificaremos qué valoramos cuando nos relacionamos con la Administración y qué debería cambiar. Una dinámica rápida para construir entre todos las claves de una mejor experiencia de servicio público. |
| Jueves 24 · 12:35–13:00 | 25 min | Administración proactiva y servicios personalizados | Administración proactiva: antes de que lo pidas | ¿Y si la Administración se anticipara a tus necesidades en lugar de esperar a que inicies un trámite? Exploraremos situaciones en las que los servicios públicos podrían adelantarse a ciudadanos y empresas y debatiremos hasta dónde deberían llegar la personalización, la automatización y el uso inteligente de los datos. |
| Jueves 24 · 13:20–13:45 | 25 min | IA, automatización y robótica | ¿Qué tareas dejarías a una máquina? | IA, automatización, RPA o robots: ¿qué tareas de la Administración podrían hacer mejor o más rápido las máquinas? Identificaremos oportunidades concretas de automatización y debatiremos dónde sigue siendo imprescindible la intervención humana. |
| Jueves 24 · 16:00–16:25 | 25 min | Modelos de atención ciudadana | Una Administración para cada persona: ¿cómo quieres relacionarte con ella? | Presencial, web, app, teléfono, asistente virtual… ¿debería existir un único modelo de atención para todos? Diseñaremos cómo debería ser una atención pública realmente multicanal, accesible y adaptada a diferentes perfiles, situaciones y necesidades. |
| Jueves 24 · 17:05–17:30 | 25 min | Simplificación, interoperabilidad y tiempos de resolución | No me lo vuelvas a pedir | ¿Cuántas veces has entregado a la Administración un dato o documento que ya tenía? ¿Y cuánto tiempo podría ahorrarse si elimináramos pasos, comprobaciones y esperas innecesarias? Rediseñaremos un procedimiento desde la perspectiva de quien lo utiliza para descubrir qué debería compartir la Administración, qué podría simplificarse y cómo reducir los tiempos de resolución. |
| Viernes 25 · 11:45–12:10 | 25 min | Robótica, IoT y nuevos servicios públicos | La Administración sale de la pantalla | Los servicios públicos no terminan en una web o una app. ¿Qué podrían aportar sensores, drones, robots, IoT o gemelos digitales? Imaginaremos nuevos servicios públicos aplicados al territorio, edificios, emergencias, movilidad, medio rural o atención presencial. |
| Viernes 25 · 12:10–12:35 | 25 min | Ciberseguridad y confianza digital | ¿Hasta dónde confiarías tus datos a la Administración? | Compartir datos puede evitar trámites y permitir servicios más personalizados, pero ¿dónde está el límite? A través de dilemas rápidos, exploraremos qué condiciones necesitamos para confiar en una Administración más conectada, proactiva y basada en datos. |